L’actualité Qualité Performance du mois en bref.
 
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FRANCE QUALITÉ SUR FACEBOOK
 
Après Twitter, LinkedIn et Viadeo, France Qualité vient désormais de faire son entrée sur Facebook. Abonnez-vous à la page pour suivre l’actualité de l’association et de la Qualité.
 
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LANCEMENT DES PRIX QUALITÉ 2019
 
L’édition 2019 des Prix de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle est lancée. Inscrivez-vous dès à présent et découvrez le dossier simplifié pour concourir au Grand Prix.
 
 
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VERSION RÉVISÉE DE L’ISO 31000
 
La nouvelle version de l’ISO 31000 met l’accent sur l’intégration de la dimension risques à toutes les activités d’un organisme et sur le rôle et la responsabilité associés de l’encadrement.
 
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WEBSERIE SUR LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
 
L’ANACT a publié une série de 3 vidéos explicatives dédiées à la qualité de vie au travail. D’une durée d’1 à 2 minutes, elles sont proposées sous licence libre, donc réutilisables.
 
 
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5ÈME BAROMÈTRE CULTURES SERVICES
 
Quelle est la perception des Français sur la qualité de service ? A quel niveau est l’ancrage de la culture de service chez les salariés ? L’Académie du Service y répond.
 
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INFOGRAPHIE : LES DIRIGEANTS DE PME ET LA RSE
 
Une étude Bpifrance Le Lab dévoile le sentiment des dirigeants de PME concernant la RSE. S'ils se disent sensibles au sujet, la mise en place tarde à se matérialiser partout.
 
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À LIRE
 
 
LIVRE : LA QUALITÉ POUR LES DIRIGEANTS
 
Cet ouvrage répond aux questions que se posent les dirigeants quand ils abordent ou développent une démarche qualité. 
 
 
A lire ici
 
LIVRE BLANC : LA FORMATION DIGITALE SST
 
Le métier de la formation subit une forte évolution, Bureau Veritas propose un livre blanc pour accompagner les professionnels dans cette évolution.
 
A lire ici
 
MANAGEMENT DE L'INSATISFACTION CLIENT
 
Les éditions Vuibert publient un nouveau livre intitulé "Management de l'insatisfaction client". Thierry Spencer en propose une analyse sur son blog SensduClient.com.
 
A lire ici
 
 
 
LIVRE VERT RSE DES ENTREPRISES ALIMENTAIRES
 
 
L’ANIA publie son livre vert. Regroupé en 6 axes stratégiques, il a vocation à démontrer les engagements de l’industrie alimentaire à travers la présentation de 38 bonnes pratiques concrètes.
 
A lire ici
 
ÉTUDE : LA TRANSFORMATION DIGITALE DE LA FONCTION QUALITÉ
 
L’étude vise à comprendre ce que recouvre le concept de qualité au sein des entreprises numériques, comment il est géré et quelles sont les pistes d’évolutions pour les entreprises traditionnelles.
 
A lire ici
 
RAPPORT : LES INVESTISSEMENTS ÉTRANGERS EN FRANCE
 
Business France a publié son Rapport annuel sur l'internationalisation de l'économie française : les Etats-Unis retrouvent la 1re place des pays investisseurs en France.
 
 
A lire ici
 
 
 
 
 
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